• Gratis Forsendelse
  • 100 dages returret
  • Lavt priser
  • 5 millioner produkter
24/7 service

Returnering og tilbagebetalingspolitik

Returnerer

Privatkunder kan returnere produkter inden for 100 kalenderdage fra leveringsdatoen. For ordrer med flere forsendelser starter returperioden fra den dag, den sidste del er leveret. Levering til virksomheder er udelukket fra vores returpolitik.

Returnering er kun gratis i tilfælde af defekte, beskadigede eller ufuldstændige produkter, eller hvis det forkerte produkt blev leveret. Når returneringen påbegyndes på grund af en kundes fejl (f.eks. bestilling af det forkerte produkt eller utilfredshed med produktet), vil omkostningerne ved returforsendelse afholdes af kunden.

For at kvalificere sig til fuld refusion:

  • Produktet/produkterne skal returneres i perfekt stand og i original emballage.

  • Produkter, der er beskadiget under returnering på grund af forkert emballage, kan kun kvalificere sig for en delvis refusion efter Vicedeal's skøn.

Kunden skal også fremlægge bevis for returnering, såsom en gyldig forsendelseskvittering eller sporingsoplysninger for at sikre, at returneringen behandles. Manglende bevis for returnering kan resultere i afvisning af anmodningen om tilbagebetaling.

Vores returadresse er: Rm 816, Level 8, Landmark North, 39 Lung Sum Avenue, Sheung Shui NT, Hong Kong SAR

For at genkende din returnering korrekt og for at undgå eventuelle postfejl, anbefaler vi strengt, at du kontakter vores kundeservice for din vare og får en returlabel, før du returnerer som beskrevet nedenfor. Dette vil hjælpe os med at behandle din returnering mere effektivt. Bemærk venligst, at vi ikke er ansvarlige for forkerte adresser eller manglende genkendelse af din returnering på grund af manglende information.

For at starte en returnering skal du udfylde returformularen og følge den trinvise procedure, der er beskrevet nedenfor.

Betingelser for returnering

  • Produkter skal returneres i deres originale emballage, ubrugte og ubeskadigede.

  • Kunder har lov til at åbne emballagen og inspicere produktet, som de ville i en fysisk butik, men enhver overdreven brug, der fører til værditab, kan resultere i en reduceret refusion.

  • Nogle produktkategorier kan ikke returneres:

    • Produkter med kort holdbarhed eller begrænset udløbstid (produkter, der fordærves hurtigt eller har en begrænset holdbarhed).

    • Forseglede varer, der ikke kan returneres af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager (f.eks. kosttilskud, mundstykker).

    • Produkter, der er uigenkaldeligt blandet med andre produkter på grund af deres beskaffenhed efter levering.

    • Åbnede eller brugte forbrugsvarer, hygiejneprodukter og erotiske artikler må ikke have været åbnet (batterier, kosttilskud, mundstykker osv.).

    • Forseglet lyd-, videooptagelser og computersoftware, hvor forseglingen er blevet brudt efter levering.

Refusioner

Refusion vil blive udstedt under følgende betingelser:

  1. Det returnerede produkt opfylder alle betingelser for returnering.

  2. Kunden har udfyldt returformularen.

  3. Kunden har fremlagt bevis for returnering, såsom en forsendelseskvittering eller sporingsoplysninger, som bevis på, at produktet er blevet sendt tilbage.

Tilbagebetalinger vil blive behandlet ved hjælp af den originale betalingsmetode, medmindre andet er aftalt, og vil blive gennemført inden for 14 dage efter modtagelse af det returnerede produkt eller bevis for returforsendelse.

Kundeinitierede returneringer (fejl/utilfredshed):

  • Kunden er ansvarlig for at dække returfragtomkostningerne.

  • Vicedeal kan trække returneringsomkostninger fra det samlede refusionsbeløb, hvis varen er af korrekt kvalitet og fuldstændighed, men returneres for Vicedeals regning af kundens initiativ.

Returnering og tilbagebetalingsprocedure

  1. Informér Vicedeal: Udfyld returformularen på vores websted, eller kontakt kundesupport.

  2. Behandling af returneringen: Vicedeal's returneringsteam vil kontakte dig inden for 2 hverdage med returadressen.

  3. Afsendelse af produktet: Returner produktet til den angivne adresse inden for 14 dage efter modtagelse af returoplysningerne. Inkluder venligst bevis for returnering, såsom en forsendelseskvittering eller sporingsnummer, og del det med vores kundesupportteam sammen med din returnering.

  4. Refusion: Ved modtagelse af det returnerede produkt vil Vicedeal udstede refusionen inden for 14 dage, underlagt ovenstående betingelser.

Refusion for forkerte, defekte eller beskadigede produkter

Hvis du har modtaget et forkert, defekt eller beskadiget produkt:

  • Send en returanmodning med billeder af produktet via kundeserviceportalen.

  • Godkendte krav refunderes helt eller delvist, baseret på problemet, til din oprindelige betalingsmetode.

Bemærk: Mindre skader på emballagen betragtes ikke som en defekt.

  • Gratis Forsendelse

    Vi tilbyder gratis fragt på alle produkter

  • 100 dages returret

    Hvis du ikke er tilfreds, kan du returnere inden for 100 dage

  • Lavt priser

    Op til 40 % rabat og nye tilbud hver uge

  • 5 millioner produkter

    Med over 5 millioner produkter er du garanteret at finde noget, du kan lide.