Returnerer

Privatkunder kan returnere produkter inden for 100 kalenderdage fra leveringsdatoen. For ordrer med flere forsendelser starter returperioden fra den dag, den sidste del er leveret. Levering til virksomheder er udelukket fra vores returpolitik.

Returnering er kun gratis i tilfælde af defekte, beskadigede eller ufuldstændige produkter, eller hvis det forkerte produkt blev leveret. Når returneringen påbegyndes på grund af en kundes fejl (f.eks. bestilling af det forkerte produkt eller utilfredshed med produktet), vil omkostningerne ved returforsendelse afholdes af kunden.

For at kvalificere sig til fuld refusion:

• Produktet/produkterne skal returneres i perfekt stand og i original emballage.

• Produkter, der er beskadiget under returnering på grund af forkert emballage, kan kun kvalificere sig for en delvis refusion efter Vicedeal's skøn.

Kunden skal også fremlægge bevis for returnering, såsom en gyldig forsendelseskvittering eller sporingsoplysninger for at sikre, at returneringen behandles. Manglende bevis for returnering kan resultere i afvisning af anmodningen om tilbagebetaling.

Vores returadresse er: Rm 816, Level 8, Landmark North, 39 Lung Sum Avenue, Sheung Shui NT, Hong Kong SAR

For at genkende din returnering korrekt og for at undgå eventuelle postfejl, anbefaler vi strengt, at du kontakter vores kundeservice for din vare og får en returlabel, før du returnerer som beskrevet nedenfor. Dette vil hjælpe os med at behandle din returnering mere effektivt. Bemærk venligst, at vi ikke er ansvarlige for forkerte adresser eller manglende genkendelse af din returnering på grund af manglende information.

For at starte en returnering skal du udfylde returformularen og følge den trinvise procedure, der er beskrevet nedenfor.

Betingelser for returnering

• Produkter skal returneres i deres originale emballage, ubrugte og ubeskadigede.
• Kunder har lov til at åbne emballagen og inspicere produktet, som de ville i en fysisk butik, men enhver overdreven brug, der fører til værditab, kan resultere i en reduceret refusion.
• Nogle produktkategorier kan ikke returneres:

  • Produkter med kort holdbarhed eller begrænset udløbstid (produkter, der fordærves hurtigt eller har en begrænset holdbarhed).
  • Forseglede varer, der ikke kan returneres af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager (f.eks. kosttilskud, mundstykker).
  • Produkter, der er uigenkaldeligt blandet med andre produkter på grund af deres beskaffenhed efter levering.
  • Åbnede eller brugte forbrugsvarer, hygiejneprodukter og erotiske artikler må ikke have været åbnet (batterier, kosttilskud, mundstykker osv.).
  • Forseglet lyd-, videooptagelser og computersoftware, hvor forseglingen er blevet brudt efter levering.